Оборонное ведомство совершенствует систему обратной связи для оперативного и эффективного решения проблемных вопросов военнослужащих и членов их семей.
Заместитель министра обороны Российской Федерации – руководитель Аппарата Министерства обороны Российской Федерации генерал-полковник Виталий Шулика заслушал доклад директора Департамента Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественной приёмной министра обороны Российской Федерации) Натальи Белоусовой о результатах рассмотрения проблемных вопросов, озвученных гражданами в ходе проведённого им в июле личного приёма.
В частности, был решён вопрос гражданина иностранного государства, отслужившего в соответствии с действующим российским законодательством один год по контракту в зоне СВО и обратившегося с просьбой ускорить процесс подготовки документов для оформления гражданства РФ, чтобы заключить новый контракт.
Органами военного управления в приоритетном порядке были представлены необходимые от военного ведомства документы.
По результату проведённого комплекса мероприятий в общественной приёмной министра обороны РФ в присутствии представителей МВД России обратившемуся был вручён паспорт гражданина Российской Федерации. Это позволяет ему подписать второй контракт с Минобороны и продолжить военную службу в подразделениях Вооружённых Сил Российской Федерации.
Вопрос вдовы военнослужащего, обращавшейся к замминистра обороны в связи с трудностями при оформлении документов для начисления положенных выплат вследствие юридической неопределённости, также был решён. Все положенные выплаты были оформлены и начислены в полном объёме.
С целью информирования граждан на официальном сайте Минобороны опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы, а также информационные материалы по значимым социальным темам размещены в разделе «Меры поддержки для военнослужащих» на Едином портале государственных и муниципальных услуг
– Я обратилась в общественную приёмную. В Минобороны уточнили, какие нужны документы, стали разбираться. Пригласили на приём к заместителю министра обороны. Он вручил мне папку со всеми документами. За неделю-полторы были решены все вопросы, семья получила необходимые документы и социальные гарантии, – сказала по результату рассмотрения обращения вдова военнослужащего.
Напомним: с целью информирования граждан на официальном сайте Минобороны опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы, а также информационные материалы по значимым социальным темам размещены в разделе «Меры поддержки для военнослужащих» на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Помимо этого, для обеспечения социальной поддержки участников СВО и членов их семей в 2026 году продолжено развитие горячей линии Военно-социального центра.
Важно отметить, что данные меры позволили сократить количество обращений и время поиска решения проблематики у заявителей.