В течение нескольких дней специалисты Управления Министерства обороны РФ по работе с обращением граждан работали в отдалённых военных гарнизонах, дислоцированных на островах Северного Ледовитого океана, а также Беломорской военно-морской базе. В состав приёмной вошли специалисты центральных органов военного управления по наиболее значимым социальным направлениям: жилищному, кадровому, медицинскому, имущественному и другим. Кроме того, к работе привлекались представители органов местного самоуправления, что позволило расширить спектр рассматриваемых вопросов, так как часто их решение находится в компетенции не только Минобороны России. В течение нескольких дней в выездную приёмную обратилось около 700 военнослужащих, членов их семей, лиц гражданского персонала воинских частей. При этом на личный приём обратилось 24 заявителя.
Работа велась в форматах общения с залом, индивидуального личного приёма, а также тематических занятий. Впервые выездная приёмная проводилась в режиме видеоконференцсвязи с военнослужащими тактической группы, дислоцированной на Земле Франца-Иосифа.
Обращения в большинстве своём касались социально-бытового обеспечения военнослужащих и членов их семей, эксплуатации и содержания жилых помещений, транспортного сообщения с большой землей. С учётом географического положения актуальным оказался вопрос предоставления удалённых медицинских консультаций. Внедрение комплекса телемедицины позволит оказывать медпомощь по отдельным направлениям без необходимости выезда на материк.
На Беломорской военной базе интересовались, в основном, санаторно-курортным лечением детей, льготным поступлением в высшие военные учебные заведения Минобороны России и внедрением системы электронной записи к специалистам медучреждений военного ведомства.