Сегодня эти подразделения по-прежнему остаются там, где особенно нужны – обеспечивают финансовое обслуживание военнослужащих и гражданского персонала Вооружённых Сил в самых непростых условиях.
Уникальной системе полевых учреждений Центрального банка Российской Федерации (Банка России) исполняется 85 лет – солидный срок, за который пройден путь от полевых касс на передовой до современных мобильных банковских офисов. История полевых учреждений Банка России началась в тяжёлые военные годы: в 1941 году было создано Управление полевыми учреждениями Госбанка СССР, а полевые кассиры шли буквально в ногу с армией – переносили ценности под огнём противника и вели учёт в землянках на передовой. Сегодня на смену вкладным книжкам пришли платёжные карты, а пешим переходам – передвижные банковские офисы. Но суть осталась прежней: быть рядом с военнослужащими, где бы они ни находились. Как устроена эта уникальная система, какие услуги доступны её клиентам и как защищены их средства от мошенников, накануне знаковой даты мы поговорили с начальником Департамента полевых учреждений Алексеем Литвиненко.
– Алексей Викторович, расскажите, пожалуйста, что представляют собой полевые учреждения? Все знают, что человек может прийти в банк за нужными услугами, а можете ли вы прийти к своему клиенту?
– Наши подразделения действуют на основе одновременно двух федеральных законов: «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и «Об обороне». А наша основная задача – предложить военнослужащим современное качественное и надёжное банковское обслуживание.
Отвечаю на второй вопрос: да, полевое учреждение действительно может само приходить к клиентам. Мы предлагаем бойцам услуги на основе современных технологических решений. Но перспективу видим не только в развитии технологий, но и в расширении форм и способов обслуживания непосредственно в местах службы военнослужащих. В нашем арсенале есть передвижные банковские офисы на базе специализированных автомобилей, которые в полевых условиях могут оперативно менять дислокацию и обслуживать клиентов там, где это необходимо.
– Расскажите про сервисы и преимущества для военнослужащих.
– Нашим клиентам, а это не только военнослужащие, но и гражданский персонал Вооружённых Сил, мы предлагаем платёжную карту «Мир» и процент на ежедневный остаток по счёту, не превышающий двух миллионов рублей, дистанционное обслуживание через мобильное приложение «Лучи» и интернет-банк, банкоматы и терминалы для снятия/внесения наличных и совершения операций круглосуточно, стационарные учреждения, действующие там, где есть возможность постоянного размещения, выездные группы – большинство операций выполняется в день обращения клиента.
Есть у нас и контакт-центр, который также в режиме 24/7 позволяет поддерживать связь с клиентами, отвечает на вопросы, помогает разобраться в решении жизненных ситуаций.
На сегодняшний день в мире не существует аналога системы полевых учреждений Центрального банка Российской Федерации, это позволяет с полным правом говорить, что она уникальна
– Цифровые сервисы дают удобство, но вместе с ними растут и риски. Сегодня мошенники действуют стремительно: меняют сценарии атак, используют психологическое давление и новейшие технологии, например дипфейк. Особенно уязвимыми могут оказаться те, кто находится в непростых условиях и полагается на надёжность финансовых операций. Какую защиту вы можете предложить своим клиентам?
– Действительно, развитие технологий сопровождается в том числе рисками, основным из которых является кибермошенничество. Телефон и мессенджеры – его инструменты. Мошенники быстро меняют сценарии, выстраивая атаку на человека методами обмана, психологического давления и манипулирования. Зачастую, чтобы войти в доверие к жертве, они скрываются под маской авторитетной организации, представляясь сотрудниками пенсионного фонда или социальной службы, коммерческого банка, операторов мобильной связи, представителей правоохранительных органов. Всё чаще используются дипфейки – аудио- или видеоролики, специально созданные для распространения недостоверной информации и запутывания жертвы, имитации обращений от друзей, родственников или сослуживцев. Мы предлагаем современные механизмы защиты, направленные на противодействие проведению операций без добровольного согласия клиента и предотвращение использования средств платежа в противоправной деятельности. Все операции наших клиентов по переводу денежных средств анализируются в онлайн-режиме.
Регулярно совершенствуется механизм контроля операций с применением актуальных критериев выявления мошеннических операций. Развиваем новые методы противодействия, одновременно повышая финансовую киберграмотность клиентов, их уверенность в надёжности платёжных услуг.
Сейчас сотрудники полевых учреждений видят свою миссию в том, чтобы быть рядом с военнослужащими в любых условиях и обеспечивать надёжное предоставление банковских услуг там, где это жизненно необходимо
– Расскажите, где можно ознакомиться с полным перечнем услуг по картам полевых учреждений?
– Эту информацию можно найти на сайте Центрального банка Российской Федерации по адресу cbr.ru, перейдя в меню в раздел «Национальная платёжная система», далее «Платёжные карты полевых учреждений», или по куар-коду.
Телефоны круглосуточного контакт-центра:
8 800 200 45 67 – для бесплатных звонков с территории Российской Федерации;
7 495 223 40 80, + 7 812 603 00 90 – для звонков за пределами Российской Федерации.
– Требование нового времени – быть финансово грамотным. Для военнослужащих эта проблема стоит особенно остро. Как действуете в этом направлении?
– Мы проводим большую работу по повышению финансовой грамотности военнослужащих, гражданского персонала Вооружённых Сил и членов их семей. У Центрального банка Российской Федерации и Минобороны России есть совместный план, который реализуют наши сотрудники: проводят лекции и практические занятия в воинских частях, военных вузах, организациях и рядом с линией боевого соприкосновения во время специальной военной операции. Только за 2025 год они провели около 1400 занятий, которые посетили почти 75 тысяч человек из числа военнослужащих и гражданского персонала ВС РФ. К занятиям привлекаются специалисты финансово-экономической службы Минобороны и Росвоенипотеки. Например, военнослужащий на этих занятиях может узнать о социальных гарантиях, льготах и возможностях государственной поддержки, научиться рационально распределять расходы и планировать бюджет, ознакомиться с возможностями инвестирования и получения пассивного дохода, понять, как избежать финансовых рисков, включая
мошенничество.
– И в завершение нашей беседы, конечно, хотелось бы коснуться истории полевых кассиров, всё-таки 85 лет – очень впечатляющая веха. Как всё начиналось?
– История полевых учреждений началась, когда в период Советско-финляндской войны 1939–1940 годов стало очевидным, что для обслуживания войск в составе армии нужны подвижные группы, которые смогли бы своевременно обеспечить воинские части деньгами и расчётными операциями.
Для этого в августе 1941 года было образовано Управление полевыми учреждениями Госбанка СССР. При фронтах создавали полевые конторы, при армиях – полевые отделения, а при дивизиях – полевые кассы.
Полевые кассиры находились на передовой вместе с бойцами. На линии фронта они оборудовали землянки, где размещали счётные принадлежности, вели учёт денежных средств для нужд армии. Ценности и деньги зачастую переносили на себе – по бездорожью, через леса и болота, под огнём противника. Потеря ценного груза даже в условиях ожесточённых боёв каралась строго – вплоть до трибунала.
Любой военнослужащий – от рядового до маршала – мог обратиться в полевое учреждение для открытия счёта, после чего ему на руки выдавалась минимально необходимая часть причитающегося денежного довольствия, а остальная часть зачислялась по его желанию на вклад. В подтверждение открытия вкладов военнослужащим выдавались вкладные книжки, где отражалось движение средств по их счетам и которые использовались для получения денег в любом учреждении Госбанка СССР. Эти уникальные экспонаты хранятся в Департаменте полевых учреждений Центрального банка Российской Федерации в Москве. Например, там есть и копии лицевых счетов полковника Леонида Брежнева и маршала Ивана Конева, вклады которых также были открыты в полевых учреждениях. Сегодня вкладные книжки заменили платёжные карты.
Надо отметить, что в мире не существует аналога системы полевых учреждений Центрального банка Российской Федерации, это позволяет нам с полным правом говорить, что она уникальна.
Наш девиз – «Банковское обеспечение без границ». Сейчас мы видим свою миссию в том, чтобы быть рядом с военнослужащими в любых условиях и обеспечивать надёжное предоставление банковских услуг там, где это жизненно необходимо.