Заместитель министра обороны Российской Федерации – руководитель Аппарата Министерства обороны Российской Федерации генерал-полковник Виталий Шулика провёл приём граждан по личным вопросам.
Особое внимание заместитель главы военного ведомства уделил теме реализации мер социальной поддержки участников спецоперации и членов их семей. Порядок решения всех возникших вопросов был оперативно проработан и взят на строгий контроль.
В частности, вдова военнослужащего обратилась с вопросами, касающимися трудностей при оформлении документов для начислений положенных ей выплат, вследствие юридической неопределённости причины наступления смерти её супруга.
Вопрос был оперативно проработан, дано соответствующее поручение для оформления и обеспечения выплат в ближайшее время в полном объёме.
Также в ходе встречи гражданин иностранного государства, выслуживший в соответствии с действующим российским законодательством один год по контракту в зоне СВО, обратился с просьбой ускорить процесс подготовки документов по линии Минобороны России, необходимых для оформления российского гражданства, чтобы заключить новый контракт. Он поделился положительным опытом службы в мотострелковом полку на передовой и отметил, что хотел бы вернуться в своё подразделение.
Для оперативного решения вопросов военнослужащих и членов их семей, помимо организации личных приёмов Министерством обороны Российской Федерации, работают личный кабинет на сайте военного ведомства и горячая линия ВСЦ Минобороны России
Замминистра обороны Российской Федерации поручил органам военного управления в приоритетном порядке направить необходимые от военного ведомства документы для предоставления гражданства обратившемуся участнику СВО, взять на сопровождение вопросы постановки на воинский учёт, оформления удостоверения ветерана боевых действий, а также возвращения на службу в его воинскую часть.
В мероприятии также приняла участие представитель МВД России, которая разъяснила заявителю дальнейший порядок действий для получения российского гражданства и отметила, что данный вопрос будет на особом контроле. Кроме того, на период рассмотрения заявления участнику спецоперации продлён срок пребывания на территории Российской Федерации.
Приём граждан по личным вопросам проводится руководством Минобороны России на регулярной основе.
Для оперативного решения проблемных вопросов военнослужащих и членов их семей, помимо организации личных приёмов Министерством обороны Российской Федерации, ведётся системная работа по совершенствованию такого взаимодействия через интернет-портал. На сайте военного ведомства модернизирован личный кабинет военнослужащего, в котором можно направить обращение и отслеживать ход его рассмотрения, а также введена оценка качества функционирования обратной связи.
Также для удобства граждан запущена и работает горячая линия Военно-социального центра Минобороны России.