Заместитель министра обороны РФ – руководитель аппарата Министерства обороны РФ генерал-полковник Виталий Шулика проверил организацию работы с обращениями граждан в Ленинградском военном округе.
При посещении во время рабочей поездки общественной приёмной министра обороны в Санкт-Петербурге замминистра обороны Виталий Шулика проконтролировал ход реализации целевых карт, оптимизирующих действия исполнителей на всех этапах рассмотрения поступающих писем от граждан, а также заслушал доклады руководителей органов военного управления об исполнении регламента работы с обращениями в ЛенВО и обратной связи с заявителями.
– Работа с нашими военнослужащими и членами их семей – это приоритетная задача. Хорошо, когда члены семей могут прийти и получить квалифицированную консультацию или помощь, но то, что нужно «на цифру» класть эту работу, сомнений нет. Пятнадцать дней – это хорошо, но мы можем и до пяти дней, до трёх дней сократить весь этот процесс, если будет у нас цифровая платформа по обращению граждан. Мы не должны друг друга дублировать, нам следует работать вместе, наша с вами задача – соблюсти законность, соблюсти права военнослужащих и членов их семей, законность всех наших действий, – подчеркнул генерал-полковник Виталий Шулика.
Решение вопросов заявителей в ЛенВО составило 95 процентов, а время решения вопросов – менее 15 дней
Детальный анализ обращений граждан в Ленинградском военном округе показал, что основными темами обращений граждан стали вопросы медицинского и социального обеспечения, награждения военнослужащих, получения удостоверения ветерана боевых действий, установления местонахождения военнослужащих и выплат денежного довольствия.
Подводя итоги работы филиала общественной приёмной министра обороны за первое полугодие 2026 года, заместитель министра обороны РФ Виталий Шулика отметил высокий уровень достигнутых целевых показателей – решение вопросов заявителей в ЛенВО составило 95 процентов, а время решения вопросов – менее 15 дней.
Работа с обращениями граждан является одной из приоритетных в Минобороны России. С целью информирования граждан на официальном сайте Минобороны опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы, информационные материалы по значимым социальным темам также размещены в разделе «Меры поддержки для военнослужащих» на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Помимо этого, для обеспечения социальной поддержки участников СВО и членов их семей в 2026 году продолжено развитие горячей линии Военно-социального центра. Данные меры позволили сократить количество обращений и время на поиск решения проблем у заявителей.
Изображение с видео Минобороны России