В Минобороны ускоряют обработку поступающих обращений.
Заместитель министра обороны Российской Федерации – руководитель Аппарата Министерства обороны Российской Федерации генерал-полковник Виталий Шулика провёл совещание с сотрудниками общественных приёмных военных округов и флотов по вопросам работы с обращениями граждан.
Замглавы военного ведомства подчеркнул, что в приоритете – соблюдение законных прав военнослужащих и членов их семей и решение их насущных проблем.
– Обращаю внимание на недопустимость незаконных действий по отношению к военнослужащим и членам их семей, а также гражданам, которые к нам обратились, – отметил генерал-полковник Виталий Шулика.
В ходе совещания особое внимание было уделено своевременной модернизации личного кабинета гражданина и развитию востребованных онлайн-сервисов обратной связи.
Заместитель министра обороны РФ отметил, что внедрение единых подходов к рассмотрению обращений, разработка регламентирующих документов, реализация разработанных целевых карт и стандартов операционных процедур позволили ускорить получение обратной связи и оптимизировать алгоритмы работы исполнителей на каждом этапе решения вопросов обратившихся граждан.
В Общественной приёмной министра обороны РФ генерал-полковник Виталий Шулика провёл приём по личным вопросам. При этом он без формализма и бюрократии помог решить вопрос военнослужащего. Его мать обратилась с просьбой разъяснить существующий порядок и помочь сыну с поступлением в высшее учебное заведение.
В ходе совещания особое внимание было уделено своевременной модернизации личного кабинета гражданина и развитию востребованных онлайн-сервисов обратной связи
По поручению замминистра к решению вопроса подключились специалисты Главного управления кадров Министерства обороны РФ. Семье подробно разъяснили права и существующие возможности, а главное, что пошагово необходимо сделать для поступления. Результат не заставил себя долго ждать: разобрались, объяснили и сразу предложили перечень военных вузов и специальностей, куда военнослужащий может поступить на обучение уже до 1 сентября.
Этот случай – пример того, что каждое обращение в общественную приёмную находит ответ и реализацию. Главная цель такой работы – не просто дать формальный ответ, а найти реальное практическое решение для каждого военнослужащего и его семьи.