Быть рядом в нужную минуту

Социальные координаторы Урала оценивают итоги первого квартала социально-трудовой деятельности.

Три месяца назад в 22 городах Свердловской области начали работу социальные координаторы регионального филиала фонда «Защитники Отечества», призванного на основании Указа Президента Российской Федерации оказывать ветеранам специальной военной операции и семьям погибших действенное социальное, медицинское, юридическое и психологическое адресное сопровождение по вопросам здравоохранения, трудоустройства, предпринимательства, образования, спорта и в иных востребованных сферах. Штатный состав городских отделений представили 40 специалистов, прошедших в составе первой группы социальных координаторов от Уральского федерального округа курс тематического повышения квалификации в стенах центра дополнительного образования Уральского института управления – филиала Президентской академии в Екатеринбурге.

Тогда же на вопрос о том, насколько будет продуктивен новый подход в работе с означенными в Указе Президента категориями лиц, руководитель подразделения организаторов курсов повышения квалификации социальных координаторов Ольга Дзюба ответила известным изречением: «Цыплят по осени считают». То есть момент первой аттестации и первую оценку эффективности работы соцкоординаторов стоило ожидать уже этой осенью.
И вот означенный осенний сезон наступил. Каковы же предварительные итоги деятельности региональных специалистов отделений филиала фонда?

Как пояснил руководитель филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» по Свердловской области Илдар Якупов, на Среднем Урале социальные координаторы работают как в крупных населённых пунктах, так и в небольших. В линейке привлечённых к участию в общероссийском проекте городов есть столь масштабные, как Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, и малые, как Новая Ляля.
В этом плане весьма разнообразен и штатный состав сотрудников территориальных отделений. Правда, как отмечают представители руководства регионального филиала фонда, за одним достаточно важным исключением: каждому из нынешних сотрудников соцструктуры довелось пройти сложнейший отбор, преодолев пресловутое конкурсное сито предельно мотивированного, в лучшем понимании значения данного слова, общественно значимого направления.
Что, кстати, неудивительно. Ведь жизненные проблемы категории лиц ежедневного общения требуют от принимающей их стороны особого, можно сказать, щепетильного подхода. Где в дополнение ко всему, по словам главы военного ведомства генерала армии Сергея Шойгу, следует свободно ориентироваться в действующем объёме регламентирующих документов, представляющих базовый кейс из шести с лишним десятков нормативно-правовых актов.
Потому не случайно из общей массы соискателей на группы должностей предпочтение отдавалось тем, кто был участником спецоперации в качестве военнослужащего Российской армии, добровольца или из числа участников частичной мобилизации, кто имел достаточный волонтёрский опыт, принимал участие в сопровождении гуманитарных грузов в районы боевых действий, а также представителям членов семей бойцов спецоперации.
Но даже к ним предъявлялся некий объём обязательных требований. В их числе быть эмоционально устойчивым, располагать эмпатией и интернальностью, обладать чувством стрессоустойчивости, оставаться в развитии любой ситуации дружелюбным и не быть конфликтным. Плюс к этому иметь высшее или среднее профессиональное образование, общий стаж работы не мнее пяти лет, из них не менее года с людьми, пережившими трудную жизненную ситуацию.

За три первых месяца социально-трудовой деятельности организации социальными координаторами Среднего Урала на местах была оказана помощь более чем 3000 граждан, обратившихся за помощью и содействием

Сотрудник екатеринбургской группы соцкоординаторов Анжелика Елсукова из их числа. Долгое время была волонтёром, работала с детьми и мамами, оказавшимися в кризисной жизненной ситуации. С началом спецоперации перенацелила усилия на сбор и отправку нашим военнослужащим грузов гуманитарной поддержки. Ещё больше усилий в данном направлении стала прилагать, когда проводила в состав действующих войск своего племянника Вячеслава. Он был из числа добровольцев. В районе боевых действий стал бойцом штурмового подразделения. Успешно выполнял стоящие задачи на протяжении полугода. А 1 февраля на Урал пришло сообщение, что в ходе штурма очередного опорника неонацистов мужчина был смертельно ранен. В память о нём семье героя Вячеслава был передан на хранение орден Мужества. «Кому, как не мне, теперь заниматься делом соцкоординации?» – задаётся вопросом Анжелика Елсукова.
И вот уже три месяца она достойно выполняет своё дело. «Бывает и эмоционально сложно, и нервно, – не скрывает Анжелика. – Но я отлично понимаю, куда пришла работать, для чего и что ждут от меня посетители. А от них за день до десятка обращений. По разным тематикам. И каждое с просьбой «Помогите».
Анжелика помогает. А уже вечером, дома, анализирует то, что пережила за смену вместе с посетителями; делает выводы, настраивается на день грядущий. Признаётся: «Если этого не делать, то собьёшься с ритма, а этого допустить никак нельзя. Потому что на рабочее место надо приходить с новыми силами и добротой в душе».
Под стать ей социальный координатор из Первоуральска Татьяна Арсланова. В 2022 году в своём городе Татьяна возглавляла пункт временного содержания беженцев: помогала вновь прибывшим с размещением, оформлением необходимых документов, постановкой на медицинское обслуживание, с поиском работы. А осенью проводила в зону спецоперации супруга и родного брата, призванных в рамках частичной мобилизации. «Потому, – поясняет Татьяна, – я отлично ощущаю то, что чувствуют обращающиеся ко мне родственники наших военнослужащих. Я знаю, что им надо и как им помочь».
В Новой Ляле фонд поддержки участников специальной операции «Защитники Отечества» представляет Александр Ионин. Его отлично знают ветераны и члены их семей. За три истекших месяца Александр помог решить землякам целый ряд насущных проблем по вопросам социальных выплат, снижения незаконных коммунальных платежей, получения удостоверения ветерана боевых действий и так далее. «Мои подопечные в жизни видели много трудностей, вынесли немало эмоциональных переживаний, испытали горечь потерь и проблем со здоровьем. Я чувствую себя нужным этим людям. Когда в свой адрес слышу слова «Я очень надеюсь на вашу помощь» и «Спасибо», понимаю, что делаю всё не напрасно».
Социальный координатор из Карпинска Галина Филимонова рассказывает, что из знаковых моментов практики запомнился этап оформления документальной базы и моральной подготовки мамы земляка-героя к предстоящей операции, как вернувшемуся после излечения в госпитале военнослужащему сформировали пакет сопроводительных документов в областную стоматологическую клинику, как оказывали помощь в направлении бойца на курс эмоционально-психологического восстановления, как восстанавливали участнику спецоперации документы взамен утраченных и ещё с десяток аналогичных эпизодов.
Записи в учётной книге филиала регионального фонда каждый день пополняются: «помогли демобилизованному бойцу по квоте поступить на обучение в высшее учебное заведение», «помогли подопечному собрать документы на инвалидность», «направили участника спецоперации на долечивание в областной клинический психоневрологический госпиталь для ветеранов войн и в прохождении военно-врачебной комиссии», «по просьбе супруги героя в течение двух часов изыскали инвалидную коляску». А ещё «в Артёмовске жене бойца спецоперации, чей муж в настоящее время участвует в решении боевых задач, оказали помощь с выпиской из родильного дома и переездом молодой мамы из медицинского учреждения домой». И даже «поздравили ветерана боевых действий Михаила Шитова с днём свадьбы». Кто-то скажет, что факт к общему делу не имеет отношения. Но будет не прав. Ещё как имеет! Михаил – воин-контрактник из состава знаменитого гостомельского десанта. Домой на Урал парень вернулся в июле прошлого года, перенеся тяжёлое ранение. А через месяц встретил свою Дашу. В беседе признаётся, что поначалу не рассказывал любимой о том, что был «за ленточкой». А она не скрывает, что «сразу разглядела в Мише мужской, сильный, волевой характер, присущий, как правило, людям военным».
В случае с Михаилом социальные координаторы, между прочим, были в авангарде дел, помогая вчерашнему бойцу создать на базе его родной школы первый в Свердловской области военно-патриотический клуб под руководством ветерана спецоперации.
Чем ещё увенчалась соцработа уральских, по сути, народных координаторов за истекшие три месяца от дня трудового старта? Пожалуй, достойным объёмом проделанной работы в плане заключения полезных для отрабатываемых направлений договоров и соглашений. Судите сами: к сегодняшнему дню в активе соцкоординаторов Среднего Урала уже более десятка важных контактов. В их числе подписаны соглашения о взаимодействии с аппаратами уполномоченных по правам человека и по правам ребёнка в Свердловской области, с уполномоченным по защите прав предпринимателей из числа ветеранов спецоперации и членов семей павших защитников Отечества, с руководством регионального комитета семей воинов Отечества, посредством которого минувшим летом в рамках проекта «Поезд здоровья» в Анапу на отдых были направлены 4440 свердловских детишек, 90 процентов из которых – дети участников спецоперации, с отделением Фонда пенсионного и социального страхования России по Свердловской области, со Свердловским протезно-ортопедическим предприятием, на базе которого в том числе «будет проводиться подготовка ампутационных частей тела к протезированию, вестись разработка контрактур суставов, протезирование и ортезирование верхних и нижних конечностей, обучение ходьбе на протезе и изготовление сложной ортопедической обуви». Плюс к этому заключены соглашения с целым рядом региональных ветеранских общественных организаций, в том числе с «Боевым братством», «Российским союзом ветеранов Афганистана и специальных военных операций» и общественной организацией военных инвалидов «ВоИн».
Статистика о работе структурных отделений регионального филиала фонда «Защитники Отечества» говорит о том, что за три первых месяца социально-трудовой деятельности организации социальными координаторами на местах была оказана помощь более чем 3000 обратившихся за помощью и содействием среднеуральцев. Много это или мало, судить пока сложно, просто не с чем сравнивать. Зато по количеству оставленных гражданами положительных отзывов, как говорится, есть чем гордиться. «И это, – отмечают в руководстве уральского филиала фонда, – не потолок. Число возвращающихся со спецоперации бойцов не стопорится. Потому дел в их интересах будет ещё предостаточно. А раз все обращения успешно решаются, то и ответное спасибо ещё будет звучать неоднократно».

Екатеринбург