Отличным помощником мобилизованным гражданам и членам их семей в вопросе господдержки стал стартовавший в конце прошлого года в Приамурье на портале «Госуслуги» новый сервис «Поддержка мобилизованных граждан и членов их семей».
Российские военнослужащие, выполняющие задачи специальной военной операции, знают, что по всей стране и за её пределами проходят масштабные акции в их поддержку.
Бойцы искренне благодарят за тёплые слова и передают огромный привет на Родину.
Vсё обязательно будет хорошо!
Он полезен также добровольцам и военнослужащим по контракту. Ноу-хау новой платформы – возможность с помощью одного заявления получить сразу весь спектр полагающихся мер поддержки. Их в области действует уже около 50. Новый информационный ресурс помогает обратившемуся понять, где и какие выплаты ему положены.
– Это очень удобно: один раз подал заявление и сразу получил ответ из всех органов власти по всем интересующим вопросам, – оценивает новый сервис заместитель министра цифрового развития и связи правительства Амурской области Анна Скок. – При выборе сервиса человек получает чек-лист с указанием мер поддержки. Алгоритм простой: нужно галочками отметить то, что интересует заявителя. Несколько кликов мышкой – и единое заявление по всем направлениям готово.
Как уже было сказано выше, новый механизм позволяет одновременно подать заявку сразу на несколько мер поддержки. Образование, здравоохранение, социальная защита, служба занятости населения. Компетентные ответы из всех ведомств придут заявителю в течение 10 дней.
Заместитель министра социальной защиты населения Амурского областного правительства Галина Шёлкова рассказывает, что только по её ведомству участникам СВО полагаются 14 видов поддержки. В первую очередь это выплаты, связанные с заключением контракта и полученным ранением.
Семьям погибших участников СВО и ветеранов с инвалидностью в регионе уделяют особое внимание. Наряду с федеральной поддержкой такие семьи получают из областного бюджета дополнительную помощь в размере одного миллиона рублей. Дети погибших воинов имеют право на получение выплаты для проезда в общественном транспорте, компенсацию за детский сад, бесплатное питание в школах, помощь в приобретении путёвок на летнее оздоровление.
Ну а самое первое решение, принятое областным правительством с начала частичной мобилизации, касалось единовременных денежных выплат каждому ребёнку мобилизованного в размере 10 тысяч рублей, которые действуют и сейчас.
– Новый сервис чётко регулирует взаимодействие различных ведомств, – говорит Галина Шёлкова. – Обращение попадает в министерство социальной защиты населения, где его сразу же рассматривают. В случае необходимости направляют в другие ведомства. Вернувшуюся информацию мы формируем в единый сводный ответ и направляем в личный кабинет заявителя на портале «Госуслуги».
Справедливости ради стоит отметить, что сервис на самом деле разработан Минцифры РФ, однако каждый регион адаптировал его под свой перечень мер поддержки, за каждой из которых закреплён курирующий её орган власти.
Участники спецоперации и члены их семей получают поддержку в самых разных сферах: психологической, юридической, медицинской, помощь в трудоустройстве и открытии собственного дела
– Сервис федеральный, – подтверждает Анна Скок. – Но у каждого субъекта разные бюджеты и возможности. На своём ресурсе мы информируем амурчан о том, что конкретно в нашей области предусмотрено для участников спецоперации и их семей.
К любому заявителю индивидуальный подход, чтобы разобраться именно в его жизненной ситуации. Сразу оговорюсь, что каждый обратившийся получает не конкретную меру поддержки, а лишь свод правил и контактные телефоны, по которым можно получить исчерпывающую информацию для решения конкретного вопроса.
Заявителям нужно быть готовыми к тому, что специалисты ведомств могут связаться с ними и задать уточняющие вопросы, чтобы детально разобраться с возникшей ситуацией и дать ответ не общими фразами, а максимально доступно и понятно.
По словам Анны Скок, с начала работы новой платформы на неё поступило уже около 70 обращений, больше половины уже обработаны. Почти по всем заявлениям участников СВО и членов их семей приняты положительные решения. Отказы тоже случаются, но нечасто. В основном это связано с тем, что жители других регионов обращаются на амурский сервис. Таким обращениям тоже дают ход, перенаправляя их в те регионы, которые должны заниматься этими вопросами.
С 2023 года в Приамурье остаётся востребованным и продолжает совершенствоваться навигатор «БеZ границ». Им можно пользоваться с мобильного телефона. Недавно в навигаторе появились функции для оформления путёвок в детские лагеря, восстановления сим-карты участникам СВО и выдачи справок об участии в спецоперации.
Восстановление сим-карты через навигатор сейчас наиболее востребовано у находящихся на лечении в госпиталях военнослужащих, лишённых возможности посетить салон сотовой связи. В прошлом году на этой платформе появилась ещё и информация о Военно-социальном центре Минобороны России, который занимается вопросами соблюдения прав и социальных гарантий военнослужащих и членов их семей.
Галина Шёлкова подробно объяснила, в чём отличие навигатора «БеZ границ» от открывшегося недавно сервиса «Поддержка мобилизованных граждан и членов их семей»:
– Навигатор содержит информацию о контактах и фондах. Там различные памятки для граждан, в частности о том, как восстановить сим-карту. Новый сервис – это про конкретные решения заявителя по действующим в Приамурье мерам поддержки. Для нас как органа власти главный результат работы нового сервиса – поступающие заявления. Меры поддержки участникам СВО мы оказываем уже более трёх лет. Все, кто хотел, о себе уже заявили. Однако поступают новые обращения и появляются новые виды поддержки. А значит, сервис создан не зря. Он востребован и полезен.
Как отмечают специалисты министерства соцзащиты, шаблонных обращений на сервис «Поддержка мобилизованных граждан и членов их семей» не поступает. Все они по-своему уникальны. При формировании нового сервиса каждое название мер поддержки его разработчики постарались сформулировать простым, понятным языком. Однако читать все пункты следует внимательно. Любая ошибка может направить заявление в другое ведомство и стать причиной неправильного ответа.
Участники спецоперации и члены их семей получают поддержку в самых разных сферах: психологической, юридической, медицинской, помощь в трудоустройстве и открытии собственного дела. Предусмотрена компенсация родительской платы в дошкольных учреждениях, налоговые льготы, бесплатные питание и проезд для школьников.
Большое значение в регионе придаётся трудоустройству ветеранов СВО. Получившим звание Героя России или награждённым боевыми орденами предоставляется возможность бесплатно оформить в собственность земельный участок на территории региона. А с прошлого года взамен земельного участка можно получить единовременную денежную выплату.
Наиболее востребованной услугой остаётся диспансеризация участников СВО без очереди. С начала года её прошли уже 30 военнослужащих.
Большую помощь участникам СВО и членам их семей оказывают и специалисты амурского филиала фонда «Защитники Отечества». С начала работы фонда сюда поступило уже более девяти тысяч обращений. В основном они касались денежных выплат, мер соцподдержки, юридической помощи, оформления удостоверения ветерана боевых действий, протезирования, трудоустройства и переобучения.
– Мы должны объединиться и делать всё от нас зависящее, – неоднократно подчёркивает губернатор Амурской области Василий Орлов, – чтобы защитники Отечества чувствовали нашу всестороннюю помощь и поддержку.