В настоящее время практически все предприятия российского оборонно-промышленного комплекса (ОПК) предлагают своим сотрудникам зарплатные проекты различных банков. Военнослужащие и работники ОПК являются надёжными и дисциплинированными клиентами, поэтому финансовые учреждения разрабатывают для них специальные продукты по привлекательным условиям. В частности, зарплатные клиенты Промсвязьбанка получают целый комплекс услуг, включая быстрые кредиты без сбора документов, персональные консультации и карту, которая приносит доход.
Об этом рассказывает Александр Рохмин, вице-президент, директор департамента розничных продаж корпоративным клиентам ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ).
– Промсвязьбанк как опорный банк оборонной отрасли обслуживает не только предприятия ОПК, но и десятки тысяч военнослужащих и сотрудников ОПК и их семьи. Есть ли у этих клиентов какие-то особенные запросы к банку, к продуктам и сервисам, которые предлагает банк?
– Запрос к банку у всех клиентов – и военнослужащих, и гражданских – один: чтобы все вопросы решались быстро и незаметно. Чтобы переводы, платежи, получение кредита или открытие депозита занимало пару минут, было простым и понятным, не требовало посещений банка и сбора всяких бумажек и документов. Лучший банк – это тот, который бережёт время, нервы и деньги клиента.
Мы многого достигли в этом направлении – в ПСБ все операции, которые чаще всего нужны клиенту, можно сделать в мобильном банке. Оформить кредит, вклад, заплатить за коммунальные услуги или детский сад, перевести деньги родственникам и т.п. Причём наши зарплатные клиенты проводят операции, в том числе и получают кредит, по простой и быстрой процедуре. Никакого сбора документов, дополнительных проверок. Банк, обслуживая зарплатного клиента, видит, что человек трудоустроен, регулярно получает зарплату или довольствие, и это позволяет банку максимально быстро обслуживать такого клиента.
Но, конечно, у клиентов возникают и более сложные финансовые вопросы. Например, когда дело касается ипотеки, люди предпочитают прийти в банк, получить личную консультацию специалиста. И тут надо учитывать, что многие воинские части находятся в отдалении от городов, до ближайшего банка может быть несколько километров, а свободного времени у военнослужащих, как вы понимаете, немного. ПСБ решает этот вопрос. Мы устраиваем дни банковского обслуживания прямо на территории воинской части, чтобы люди могли прийти, получить консультацию, подобрать наиболее подходящие финансовые продукты. Более того, в рамках долгосрочной программы развития ПСБ разворачивает банковскую инфраструктуру в городах, где дислоцируются воинские части, – открываем отделения, ипотечные центры, устанавливаем банкоматы.
– Расскажите, пожалуйста, о зарплатных проектах Промсвязьбанка. Сколько сейчас на этих проектах у ПСБ клиентов-военнослужащих и сотрудников предприятий ОПК?
– В Промсвязьбанке это динамично развивающееся направление. За последний год (с июля 2019 г. по июль 2020 г.) клиентская база по зарплатным проектам выросла у нас более чем на 40%, – уже 262 тысячи сотрудников предприятий ОПК, силовых ведомств и военнослужащих получают зарплаты и довольствия на карты ПСБ. Мы прогнозируем, что к концу текущего года портфель зарплатных карт в сегменте ОПК и Вооружённых сил России достигнет 310 тысяч.
– В чём преимущества зарплатных предложений ПСБ в плане возможностей самой зарплатной карты и условий по кредитным продуктам для «зарплатников»?
– В рамках зарплатных проектов ПСБ предлагает широчайший набор финансовых продуктов и сервисов как для организации-работодателя, так и для её сотрудников (см. бокс 1). А держатели нашей зарплатной карты «Сильные люди. Тариф особого назначения» (см. бокс 2) также могут использовать её как вклад – на остаток средств на карте начисляется 5% годовых.
Приведу такой пример: военнослужащий ушёл в автономное плавание или направляется в командировку на несколько месяцев. В это время он находится на полном довольствии Минобороны. Но денежное довольствие ежемесячно поступает на счёт карты, и на него автоматически начисляются проценты. Это удобно и выгодно: не надо открывать вклад, переводить на него деньги, потому что в командировке или в плавании у человека нет такой возможности.
Другое преимущество – этой картой можно без комиссий оплачивать коммунальные услуги, совершать переводы, без процентов снимать наличные в других банках. А ещё она может стать «финансовым помощником» для всей семьи – к ней можно бесплатно оформить четыре дополнительные дебетовые карты, чтобы и жена, и, например, родители военнослужащего могли расплачиваться картами и быстро совершать переводы, помогать друг другу в случае необходимости.
Если говорить про кредитные продукты, то для наших клиентов – «зарплатников» доступны быстрые кредиты, которые оформляются прямо в мобильном приложении. Для зарплатных клиентов банк предлагает льготные условия, поскольку это надёжные клиенты с понятным для банка доходом, кредиты обходятся для них в среднем на 0,5–1% дешевле. Например, по потребительским кредитам ставки для зарплатных клиентов начинаются от 5% годовых! Это одно из лучших предложений на рынке.
– Как вы охарактеризуете портрет клиента-«зарплатника» ПСБ, его возраст, уровень доходов, его потребности в тех или иных банковских услугах и продуктах?
– 55–60% наших зарплатных клиентов – это мужчины в возрасте 35–40 лет. Им важны простые и удобные сервисы, современный функциональный мобильный банк. Безусловно, одними из самых востребованных продуктов среди зарплатных клиентов (да и не только) являются различные кредитные программы. Мы стараемся все эти потребности предусмотреть в рамках наших зарплатных проектов, включая комплекс услуг и бесплатных опций для клиента.
Бокс 1. Преимущества для держателей зарплатной карты «Твой плюс» от ПСБ:
• Ежемесячный бонус на выбор, либо 5% на остаток или повышенный кешбэк до 7% по трём категориям повышенного кешбэка (столовые, кафе, фастфуд и рестораны, аптеки, такси и каршеринг, кино, театры и развлечения, цветы и подарки, красота, книги и канцтовары, товары для детей).
• Кешбэк 1% на все остальные категории.
• 5 бесплатных дополнительных карт.
• Бесплатные снятия в банкоматах любого банка до 150 000 руб. / мес. (а в банкоматах ПСБ и банков-партнёров бесплатно – до 1 млн рублей в месяц).
• Бесплатная оплата ЖКУ, сотовой связи, интернета, а также налогов, штрафов и других платежей в бюджетные системы РФ.
• Бесплатные переводы по номеру телефона в другие банки (через систему быстрых платежей).
• Бесплатные СМС о зачислении заработной платы.
Бокс 2. Преимущества зарплатной карты «Сильные люди. Тариф особого назначения» от ПСБ:
• Как вклад (5% на остаток по карте).
• Как способ экономии (бесплатные платежи и переводы, а также беспроцентное снятие наличных в других банках).
• Как финансовый помощник (четыре бесплатные дополнительные карты для всей семьи).
Беседовал Владислав САВИН